저는 일본어를 전혀 못하는데, 방금 일본에서 진료 예약을 했어요 |

 

부모님과 함께 규슈에서 단풍을 보러 갔는데, 라오양은 처음에는 목이 별로 편하지 않았습니다. 오늘 아침에 일어나보니 전혀 나아지지 않았습니다. , 그는 여전히 몸이 좋지 않다고 말했습니다. 감히 방치하면 병원에 가십시오.

 

좋아요, 그런데 어떻게요?

 

저는 일본에 수십번 정도 여행을 다녀왔고, 진료 경험이 없는 것은 아닙니다. 다만, 그 때는 일본에서 오랫동안 생활한 친구가 있어서 예약부터 상담까지 함께 했습니다. 약을 구하는 것 외에는 환자로서의 책임만 지고 그 외에는 아무것도 몰랐습니다. 이제 나는 중국어나 영어로 환자를 치료할 수 있고 예약도 원활하게 할 수 있는 병원을 찾는 일을 담당하고 있다.

 

∨

병원 찾기

 

당황하지 마십시오. 생각해 보겠습니다.

 

요청은 당일 진료 예약을 잡고 중국어나 영어로 상담 서비스를 제공할 수 있는 진료소나 종합병원을 찾아달라는 것입니다.

 

어려움일본어를 전혀 할 수 없고 일본의 진료 과정과 의료 시스템을 이해하지 못한다는 점입니다. 일본에 친구나 친척이 있지만 후쿠오카나 그 근처에는 아무도 없습니다. 후쿠오카에서 유학한 적이 있는 친구에게 추천할 만한 병원이 있는지 물었습니다. 그 친구는 후쿠오카의 병원에 한 번도 가본 적이 없을 정도로 건강했습니다.

 

단서 1며칠 전 가고시마 이부스키역 관광안내소 미닫이문에서 일본을 방문하는 외국인 관광객에 대한 홍보 포스터를 잠깐 보았습니다. 치료를 받기 위해. 아마도 포스터에 나온 외국인 관광객이 백인이어서 그런지 외국인 관광객인 나와는 아무 상관이 없는 것 같아서 지나쳤다. 어떤 보복. 그런데 어떤 핫라인에 전화하면 되나요는 어렴풋이 기억나요.

 

단서 2올해 부모님이 요코하마에 여행을 갔을 ​​때, 호텔 프런트 직원이 영어로 전혀 의사소통을 할 수 없어 전화 통역 서비스를 불렀습니다. 핫라인. 관광객에게 여러 언어로 무료 번역 서비스를 제공할 수 있습니다.

 

두 단서 모두 핫라인을 가리켰습니다. 그래서 온라인에서 "후쿠오카, 의료, 핫라인"으로 검색을 해보니 소후(Sohu)와 인민일보 해외판의 중국 뉴스 두 개가 있었는데 둘 다 2018년 뉴스였습니다. 후쿠오카에서는 외국인이 진료를 받을 수 있도록 상담 및 통역 서비스 핫라인을 개설했다고 합니다. 진료 중 의료기관 추천 및 통역 서비스를 무료로 제공할 수 있으며, 전화요금만 지불하면 됩니다.

 

보도자료와 비슷한 2개의 기사에는 후쿠오카의 한 해외 부동산 회사에 대한 내용이 실렸으나 핫라인 번호에 대한 언급은 없었다.

 

그러나 뉴스에는 적어도 "후쿠오카 아시아 의료 지원 센터"라는 이름이 나와 있었고, 나는 이 이름을 사용하여 이 센터의 공식 웹사이트를 성공적으로 검색했습니다. .

 

■ 검색 결과 페이지. 중국어 키워드에 따르면 정보가 포함된 뉴스가 상위에 위치합니다. 전화번호는 제공되지 않지만 최소한의 정보는 제공된다는 점은 좋은 것으로 간주됩니다. 공식 홈페이지는 중국어로 되어 있지만 가타카나로 되어 있어서 거의 알아듣지 못해서 놓치기 쉽습니다.

공식 홈페이지를 사칭한 꿩 홈페이지와 이상한 조직이 너무 많다는 점을 고려하면, 상대적으로 이름이 큰 이 지원센터는 100% 신뢰하기 어렵습니다. 하지만 전화를 걸어도 문제가 되지 않으면 다른 방법을 찾아보세요.

 

■ 공식 홈페이지에서 제공하는 중국어 소개는 이 전화번호입니다. 후쿠오카에서 필요하시면 전화하시면 됩니다.

 

전화가 연결됐을 때 상대방은 내 휴대폰 번호 위치를 보고 바로 중국 서비스로 연결해 준 것 같다.

 

전화 건너편의 중국어를 하는 아주머니는 마치 중국어를 할 줄 아는 일본인처럼 들렸습니다. 제 상황을 듣고 또 다른 전화를 받으셨습니다(자세한 내용은 나중에 말씀드리겠습니다), 나는 그녀와 상대방 사이의 의사소통을 들을 수 있는데, 이는 세 사람 모두 온라인 상태이고 서로의 말을 들을 수 있는 전화 통화와 같습니다. 제3자는 일본인 남자를 불렀고 나중에 번역을 통해 그가 우리가 사는 곳과 매우 가까운 외국인을 수용할 수 있는 병원을 추천했다는 것을 알게 되었습니다.

 

진료소의 이름, 주소, 전화번호를 알려준 후 통역사는 여기서 예약을 해야 한다고 말했습니다. 진료소는 9시에 문을 열 것이므로 그 시간에 전화해서 예약하면 됩니다. 시간.

 

전화를 끊고 나니 9시까지는 아직 30분이나 남았다. 그래서 아침을 든든하게 먹고 돌아온 후에도 계속 진료소에 전화를 걸었습니다.

 

진료소에서 전화를 받은 간호사는 영어를 하지 못했습니다. 우리가 어려운 대화를 나눈 후에 그녀는 예약을 수락하기 위해 특별히 이 진료소의 전화번호를 알려주었습니다. 저는 10분 안에 세 번이나 전화를 했지만 아무도 받지 않았습니다.

 

그래서 두 번째로 지원센터에 전화했는데 이번에 통역해준 분이 중국어였어요. 그녀는 저를 위해 그 진료소에 전화를 걸어 그 예약 전화번호로만 예약을 할 수 있다고 말했지만 아무도 연결되지 않았습니다.

 

첫 번째 전화처럼 다른 진료소를 찾는 데 도움을 줄 수 있는지 물었지만 거절당했습니다. 그녀는 이 서비스 핫라인은 번역 서비스만 제공할 수 있다고 주장하며 제가 직접 병원을 찾아 전화번호를 제공하면 번역해 줄 것이라고 말했습니다.

 

귀하의 서비스에는 병원 정보 제공도 포함된다고 하지 않았나요? 그녀는 우리가 번역만 담당한다고 주장했습니다. 외국인인데 어떻게 병원을 찾을 수 있나요? 후쿠오카에서 조금 떨어져도 상관없는 동네 병원이 있나요? 그녀는 오사카와 도쿄에서 더 많은 전화를 받았지만 후쿠오카에서는 거의 전화를 받지 못했다고 변명했습니다. 후쿠오카 의료 지원 센터 아닌가요? 상대방은 그렇다고 대답했지만 은 오사카와 도쿄에서 더 많은 전화를 받았고 후쿠오카에서는 거의 전화를 받지 않았습니다.

 

나는 말문이 막혔고 더 이상 그녀와 말다툼을 하고 싶지 않아서 전화를 끊었습니다. 이때 나는 외적인 문제가 있었는데, 그것은 일본에서 오랫동안 살았던 친구가 데려온 것이기 때문에 내가 직접 일본의 한 진료소에 가본 적이 있다는 것이었다. 나는 그 진료소가 커 보이는지에 대해 의문을 품지 않았다. 결국 중국의 공립 3차 병원 건물은 모두 매우 커서 전문성과 권위를 상징합니다.

 

그래서 평판이 별로 좋지 않은 병원에 가면 까탈스러운 아버지께서 전문적이지 않은 병원인지 아닌지 의문을 가지실까 봐 아직도 걱정이 됩니다. 혼자 병원을 찾아야 한다는 부담감에 문득 생각난 건 규슈대학교가 후쿠오카에 있다는 사실. 일본 드라마에 나오는 유명 대학의 일류 부속병원도 있지 않나요? 규슈대학병원을 검색해서 찾았습니다.

 

공식 홈페이지에도 이 병원이 외국인 진료 자격이 있다고 나와 있었고, 전화번호를 적어 지원센터에 전화를 걸었다. 세 번째 전화를 받은 분은 일본인 여성이었는데, 그 분이 제가 규슈대학병원에 전화할 수 있도록 도와주셨어요.

 

나는 거의 10분 동안 전화 통화를 들었는데, 그것을 두 가지로 요약할 수 있습니다.

 

① 심각하고 복잡한 질병만을 진료하는 종합병원입니다. 일반 감기나 감기인 경우에는 진료를 받지 않습니다. 일반적인 질병은 우선 진료소에서 치료해야 합니다. 매우 심각하거나 "정밀 기기 검사"가 필요한 경우, 진료소에서는 종합 병원으로의 이송을 권장할 책임이 있습니다(그러나 이 규칙은 모든 환자에게 적용됩니까?) 종합병원? 해당 병원은 아직 검증되지 않았으며 이는 규슈대학병원의 규정에 불과합니다).

 

② 큐슈대학병원은 실제로 외국인을 치료할 수 있지만, 병원이 통역자를 제공한다는 의미는 아니며, 대신 환자가 통역자를 고용하여 치료를 받아야 한다는 의미는 아닙니다.

 

그러다가 지금 의료비자가 많은데, 대형 종합병원이나 대형 개인병원을 대상으로 해야 한다는 생각이 들었습니다. 그런데 저는 이런 면에 대해 전혀 아는 바가 없습니다. 최근 몇 년간 메디컬 뷰티, 신체검사 등이 꽤 인기를 끌고 있는 것 같습니다. (주제에서 벗어남)

 

큐슈 대학 병원이 운이 좋지 않았기 때문에 그 아주머니가 제가 후쿠오카 의사회 (이름인 것 같습니다) 에 연락할 수 있도록 도와주었습니다. 내가 병원에 ​​건 첫 번째 전화는 내가 전화를 받지 않으려고 필사적으로 노력한 두 번째 전화이기도 했다.

더욱 흥미로운 점은 의학회에서 이 질병에 대해 알게 된 후 이비인후과 전문클리닉을 추천했다는 점이다. 내 이해로는 내과라던가 그런 것 같아요. 목이 아프면 이비인후과 의사를 만나보세요. 그런 논리가 있다는 것이 밝혀졌습니다.

 

상대방은 외국인의 진단과 치료를 받을 수 있는 병원 두 곳의 전화번호도 알려주었다. 그 다음 단계는 주로 전화를 들고 듣는 일이었다. 첫 번째 병원은 환자가 더 많아 번역에 시간이 더 걸릴 수 있다는 이유로 거절했습니다. 그런데 근처에 원장님이 중국어를 할 수 있는 진료소를 제안해주셨는데, 그 진료소는 이미 예약이 꽉 차서 포기할 수밖에 없었습니다. 세 번째 (즉, 의료협회에서 제공하는 두 번째 병원) 진료소는 주소와 이름을 알려주고 12시 이전에 도착하라고 아주 흔쾌히 수락했습니다. 시.

 

통화는 20분 정도 진행됐고, 대부분의 시간을 통역사가 병원과 통화하는 내용을 듣기 위해 전화기를 들고 있었습니다. 솔직히 말해서 문제를 두려워하지 않고 해결책을 찾도록 도와주는 일본 서비스 산업의 정신에 정말 감동받았습니다.

 

∨

의사를 만나다

 

진료소는 저희 호텔에서 한 거리밖에 안 떨어져 있어서 전화를 끊고 바로 출발했고, 10분 만에 진료소가 있는 건물 1층에 도착했습니다. 엘리베이터를 타고 4층으로 올라오세요. 이 층에는 내과, 치과, 정신과 등 주인이 다른 것으로 보이는 전문 진료소가 여러 군데 있습니다. 우리가 예약한 이비인후과 진료소는 복도 가장 안쪽에 있습니다. .여기는 전화로 통역도 할 수 있는 곳이에요. 아가씨가 힌트를 줬어요.

 

 

진료소는 아주 작았습니다. 우리가 들어가기 전에도 이미 두 명의 환자가 소파에 기다리고 있었습니다. 인사를 하고 나서 프론트 데스크의 간호사는 우리가 방금 통역사를 통해 약속을 잡았다는 사실을 즉시 알아차렸고, 준비된 중국어 안내 양식을 건네주었고, 심지어 통역사를 사용하여 "앉아서 작성하시면 됩니다."라고 말씀해 주셨습니다. 소파에.

 

■ 병원 정보 양식, 한참을 작성하고 나니 왜 이해가 되는지 알게 되었죠? 맙소사, 중국어로 되어있네요...

 

양식을 작성하고 체온을 측정한 후 빠르게 이름이 호명되었습니다. 라오양과 함께 진료실로 들어갔는데, 그곳은 우리 치과병원의 진료실보다 그리 크지 않은 진료실이었다고 합니다. 그 의사는 70세쯤 되어 보였고 영어도 꽤 능숙하게 구사했습니다. 라오양은 진단 및 치료 의자에 앉아 있었고, 그 옆에는 각종 의료 장비가 놓인 테이블이 놓여 있었다. 중국에서도 이비인후과를 본 적이 있는데, 지금은 장비가 많이 발전했지만, 솔직히 그렇게 복잡한 장비는 보지 못했어요.

 

검사 과정은 매우 상세했고, 목구멍 검사에 사용된 도구는 3~4개에 불과했습니다. 의사의 상담도 일본에 온 날, 다음 일정 등 매우 자세하게 설명되어 있었습니다.

 

결론은 목 윗부분에 염증이 생겼다는 것이었습니다. 의사는 "L"자 모양의 금속 기구를 사용하여 환부에 약을 발라주었습니다. 그는 우리가 후쿠오카에 하루 더 머물 수 있다는 것을 알고 매우 기뻐하며 우리에게 요청했습니다. 내일 또 약을 받으러 다시 오세요. 처방받은 약의 복용방법과 복용기간도 설명해주시고, 호텔방 에어컨은 너무 높지 않고 촉촉하게 유지해야 한다고 말씀해주셨어요.

 

다음으로 간호사는 치료를 위해 라오양을 근처 모퉁이, 길이가 1미터 정도 되는 작은 테이블로 데려갔습니다. 작은 증류통 같은 것을 들고 입에 뿌리기만 하면 됩니다. 옆에 있던 소년도 비슷한 치료를 받고 있었는데, 코에 뿌렸습니다. 치료 시간은 3분이며, 그 이후에는 기계가 자동으로 멈춥니다. 의사선생님께서 오셔서 내일 아침에 다시 오라고 하시고 감사 인사를 하신 후 진단과 치료가 끝났습니다.

 

대기실로 돌아오자 프런트 데스크는 곧 우리에게 다시 비용을 지불하라고 요청했습니다. 지불 금액 중 이 부분은 진단 및 치료 비용으로, 자세한 비용 목록을 포함하여 총 4,000엔, 약 RMB 260입니다. 의료보험이 없으면 이 가격은 괜찮다고 생각합니다. 진료기록부에 적힌 의사 소견서를 보니 원장님이 직접 진료를 해주신다는 사실을 알게 되었어요.

 

우리를 맞이한 간호사는 내가 지불을 마친 것을 보고 즉시 약을 사러 우리를 데려가겠다고 말했습니다. 처방전은 엘리베이터실 반대편에 있는데, 이들 진료소에서는 약품을 이곳에서 모아야 할 것 같습니다. 간호사가 처방전을 약국 직원에게 넘겨주었고, 약 10분 정도 기다린 후 약국 간호사가 영어 설명서와 중국어 복용량을 건네주었습니다. 가이드.

 

약은 3일치로 처방되었고 가격은 1,460엔으로 약 95위안입니다. 제약회사가 메이지인데 좀 헷갈리네요. Lao Yang은 나중에 중국에서 이 약의 모조품이 있다는 것을 알게 되었는데, 이는 흥미로웠습니다.

 

∨

추신

· 통역 통화는 정말 무료입니다. 전화를 해보니 상대방이 정말 문제 해결을 돕기 위해 노력하고 있다는 느낌이 들었습니다. 물론 두 번째 전화를 받은 교환원의 태도에 대해서는 의구심이 듭니다. 이 서비스는 여성 및 관련 일본 협회 및 기관에 제공됩니다. 진단과 치료 결과나 비용 측면에서 어떤 면에서든 병원을 추천하는 기관은 공정하고 전문적이다. 아픈 것이 좋은 것은 아니지만 그 경험은 참으로 칭찬할 만합니다.

 

· 일본 여행을 할 때면 길거리에서 온갖 한자를 알아들을 수는 있지만 의사소통은 할 수가 없어요. 일본인의 일반적인 영어 실력이 걱정스럽습니다. 초창기에는 모두가 종이를 들고 한자를 쓰는 '펜 토크'라는 말이 있었습니다. 그러나 일본어의 한자에는 중국어의 단어와 동일하지 않은 단어가 많아 신뢰할 수 없는 경우가 많습니다. 병원에서는 일반적으로 의사의 교육 수준이 상대적으로 높지만, 진료에 있어서는 좀 더 신중을 기하는 것이 좋습니다.

 

· 사실 라오양의 병은 급한 것은 아니지만, 병원에 가지 않으면 불편함을 느낄 것입니다. 젊은 사람들이 꼭 가지고 다니는 한, 일본 약국의 일반 의약품도 두통과 뇌열에 대한 해결책을 보장할 수 있습니다. 다만, 부모님과 함께 여행하시는 경우에도 건강계획을 준비하셔야 하며, 본인의 건강상태를 이용하여 부모님의 상태를 측정하지 마시고, 병원에 가셔야 할 경우에는 여행을 모두 취소하시고 내원해주시기 바랍니다. 주저 없이 병원.

 

· 우리 둘 다 복수 비자를 가지고 있기 때문에 추가로 상업용 여행 보험에 가입하지 않았습니다 (일본 비자는 여행 보험이 필요하지 않습니다) 여행을 많이 할수록 다양한 사람들을 만난다고 어떻게 말할 수 있겠습니까? 해외에서는 이런 일이 일어날 확률이 높아진다고 합니다. 저도 교토에서 우산을 잃어버리고 편의점 앞에 놓고 갔다가 사라졌다는 사실이 믿기지 않는다고 말했습니다. 일이 일어날 수 있습니다. 보험가입에 익숙하신 분들은 먼저 해외의료급여에 필요한 서류를 숙지하시기 바랍니다. 일본의 진료소에서는 영수증과 진료지시서 등을 직접 건네주고, 유럽에서는 열흘 반 후에 우체국으로 보내준다. 잘 모르겠지만, 효과가 있으면 확실히 효과가 있을 것 같다. 영수증을 못받고 보험회사에 가는데 어려움이 있습니다.

 

그리고 마지막으로, 여러분이 일본에 오기 전에 잠시 시간을 내어 이 전화번호를 적어 두시고, 어떤 상황에서도 전화를 걸어 여행을 원활하게 하시기를 바랍니다. 예전에 일본 가이드를 쓸 때 이런 전화번호를 넣을 생각은 전혀 안 했는데, 영어를 알면 도움이 될 것 같았는데, 한번 써보니 너무 편리했어요.

 

그리고 의료 핫라인에 전화할 기회가 없기를 바랍니다. 행복하게 외출하고 집에 안전하게 갈 수 있기를 바랍니다.

 

도쿄 의료 상담 핫라인: 5285 8181 (영어, 중국어)

다국어 생활정보 서비스: 045 671 7209(영어)

후쿠오카 아시아 의료 지원 센터: 092 286 9595(중국어)

 

게다가 진료실에 갔을 때 간호사님이 우리 목소리로 번역해주는 앱을 사용하셨는데 확인해 보니 이것도 일본 관광청에서 추천하는 VoiceTra라는 번역 앱인데 꽤 괜찮은 것 같아요. 믿을 수 있는. 돈도 안 냈고 그냥 좋다고 생각했어요. 필요한 경우 출발 전 직접 검색하여 다운로드 받으실 수 있습니다.

 

위에.